Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – SportMeals

Inhoudsopgave

  1. Definities

  2. Identiteit van de ondernemer

  3. Toepasselijkheid

  4. Het aanbod

  5. De overeenkomst

  6. Herroepingsrecht

  7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  8. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

  9. Verplichtingen bij herroeping

  10. Uitsluiting herroepingsrecht

  11. Prijzen

  12. Conformiteit en garantie

  13. Levering en uitvoering

  14. Duurtransacties, opzegging en verlenging

  15. Betaling

  16. Klachtenregeling

  17. Geschillen

  18. Aanvullende bepalingen

  19. Wijziging van de voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Ondernemer: SportMeals, zoals vermeld in artikel 2.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten via een webshop of andere digitale kanalen.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee informatie langdurig kan worden opgeslagen (zoals e-mail of PDF).

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

SportMeals
Luzernestraat 55
2153GM Nieuw-Vennep
Nederland
E-mail: support@sportmeals.com
Telefoon: +31 6 52581960
KvK-nummer: 84508590
BTW-identificatienummer: NL863238300B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SportMeals en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen SportMeals en de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

  • Productomschrijvingen zijn duidelijk en volledig.

  • Prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van typefouten.

  • Aanbiedingen hebben een geldigheidsduur of zijn zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – De overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie van het aanbod.

  • Na bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

  • SportMeals treft passende beveiligingsmaatregelen bij elektronische transacties.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor producten die niet snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt een bedenktijd van 14 dagen.

De volgende producten zijn uitgesloten van herroeping:

  • Maaltijden of producten met beperkte houdbaarheid

  • Geopende of beschadigde voedselverpakkingen

  • Gepersonaliseerde producten

De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens bedenktijd

De consument mag het product slechts hanteren zoals in een fysieke winkel. Bij schade of gebruik dat verder gaat dan nodig, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

  • De consument meldt een retour binnen 14 dagen via e-mail of het retourformulier.

  • Producten dienen ongebruikt, ongeopend en in originele staat teruggestuurd te worden.

  • Kosten voor retourzending zijn voor de consument.

Artikel 9 – Verplichtingen bij herroeping

  • Bij correcte herroeping ontvangt de consument het aankoopbedrag (excl. retourkosten) binnen 14 dagen terug.

  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij aankoop.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Uitsluiting geldt voor:

  • Producten die snel bederven (zoals verse maaltijden)

  • Geopende voedingsmiddelen

  • Op maat gemaakte producten

Artikel 11 – Prijzen

  • Prijzen zijn inclusief btw en verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  • SportMeals behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij externe invloeden zoals btw-wijzigingen.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

  • Producten voldoen aan de omschrijving zoals op de website vermeld.

  • Bij klachten over kwaliteit geldt een garantietermijn van 7 dagen na ontvangst van het product.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  • SportMeals verzendt bestellingen uiterlijk binnen 3 werkdagen (tenzij anders overeengekomen).

  • Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  • Het risico van beschadiging gaat over op de consument bij aflevering.

Artikel 14 – Duurtransacties, opzegging en verlenging

Voor abonnementen:

  • De consument kan op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

  • Verlengen gebeurt niet automatisch tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.

Artikel 15 – Betaling

  • Betaling geschiedt via iDEAL, creditcard, of andere beschikbare methoden bij het afrekenen.

  • Bij achterstallige betaling volgt een herinnering; bij uitblijven van betaling kunnen incassokosten worden doorberekend.

Artikel 16 – Klachtenregeling

  • Klachten kunnen worden ingediend via support@sportmeals.com.

  • Wij streven naar een inhoudelijke reactie binnen 5 werkdagen.

  • Als een klacht niet in overleg wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 17 – Geschillen

  • Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechtbank Noord-Holland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 18 – Aanvullende bepalingen

  • Aanvullende of afwijkende bepalingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

  • Bij strijd tussen voorwaarden prevaleert de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 19 – Wijziging van de voorwaarden

SportMeals behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op www.sportmeals.com.