Verzendbeleid
Verzendmethoden
Wij bezorgen al onze maaltijden op dit moment uitsluitend via Trunkrs Frozen Delivery. Dankzij deze bezorgmethode blijven je maaltijden tijdens het volledige transport – en zelfs bij eventuele vertragingen – volledig bevroren. Zo ben je altijd verzekerd van een veilige en kwalitatieve levering.
- Bestel je maandag t/m vrijdag vóór 10:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde avond nog bezorgd.
- Bestel je na 10:00 uur? Dan ontvang je je bestelling de volgende avond.
- Bestellingen geplaatst op vrijdag na 10:00 uur, zaterdag of zondag worden op maandagavond geleverd.
Binnenkort voegen we ook PostNL toe als extra verzendoptie.
Let op: op dit moment leveren we nog niet via PostNL. Zodra dit
verandert, werken we dit verzendbeleid direct bij.
Verzendkosten
Voor het verzenden van diepvriesmaaltijden gebruiken we hoogwaardige verpakkingsmaterialen zoals meerlaagse isolatie, droogijs en stevige verpakking. Deze materialen – samen met de Trunkrs Frozen Delivery service – zorgen voor extra kosten. Daarom hanteren we onderstaande staffel gebaseerd op de bestelwaarde:
| Bestelwaarde | Verzendkosten |
|---|---|
| Tot €75,00 | €9,95 |
| €75,00 – €100,00 | €7,50 |
| €100,00 – €125,00 | €4,95 |
| €125,00 – €150,00 | €2,50 |
| Vanaf €150,00 | GRATIS verzending |
Deze staffel sluit aan op wat je in de winkelwagen ziet onder “Bezorgkosten”.
Verpakking & bevroren levering
Je bestelling wordt altijd zorgvuldig verpakt in:
- een stevige, dubbele verzenddoos
- een meerlaagse isolatiezak
- droogijs, dat rond -80 °C wordt gebruikt
Dankzij deze combinatie blijven de maaltijden ook bij vertragingen of een gemiste bezorgpoging volledig bevroren. Dit helpt bovendien voedselverspilling voorkomen, zonder daar een groot duurzaamheidsverhaal van te maken.
Plaats de maaltijden na ontvangst altijd direct in de vriezer.
Levertijd & verwerking
- Bestellingen worden direct na ontvangst van betaling verwerkt.
- Zodra je pakket is ingepakt en meegegeven aan Trunkrs, ontvang je een verzendbevestiging en Track & Trace.
- Via het Track & Trace-systeem van Trunkrs kun je jouw bestelling live volgen en instructies achterlaten als je niet thuis bent.
Niet thuis & tweede bezorgpoging
Ben je niet thuis tijdens de eerste bezorgpoging?
- Trunkrs bewaart het pakket in de vriezer en probeert het de volgende avond opnieuw te bezorgen.
Lukt bezorgen daarna onverhoopt nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Vertragingen & problemen
In uitzonderlijke gevallen kan een pakket vertraging oplopen. Bij ernstige vertragingen waarbij maaltijden kunnen ontdooien (bijvoorbeeld meerdere dagen vertraging), zorgen we voor een nieuwe levering of vergoeding.
Gelukkig komt dit zeer zelden voor.
Bij twijfel over de staat van je bestelling kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Internationale verzending
We verzenden momenteel alleen binnen Nederland en Vlaanderen. Levering buiten deze regio’s is op dit moment niet mogelijk.
