Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 31 mei 2026

In het kort: Wij verwerken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen, je vragen te beantwoorden en — met je toestemming — je op de hoogte te houden. Wij verkopen je gegevens nooit. Je kunt op elk moment inzage of verwijdering vragen via support@sportmeals.com.

Inleiding

Op de website van SportMeals (www.sportmeals.com) verwerken wij privacygevoelige gegevens, oftewel persoonsgegevens. Wij vinden jouw privacy belangrijk en behandelen jouw gegevens met zorg. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, op welke grondslag, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt.

SportMeals is een handelsnaam van PureFood B.V., gevestigd aan de Purmerweg 7, 1311 XE Almere (KvK 84508590, btw NL863238300B01). PureFood B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking zoals omschreven in deze verklaring.

Wat wij verzamelen, waarvoor en op welke grondslag

1. Je account

Om een bestelling te plaatsen, kun je een account aanmaken. Hiervoor verwerken wij: naam- en adresgegevens, factuurgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel een profielfoto. We gebruiken deze gegevens om je bestelling correct te verwerken, contact met je op te nemen indien nodig en je ervaring in onze webshop te verbeteren.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Je kunt je gegevens via je account op elk moment aanpassen of je account verwijderen.

2. Bestellingen en bezorging

Voor het verwerken en bezorgen van je bestelling geven wij noodzakelijke gegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, betaalinformatie) door aan onze bezorgdienst (Trunkrs) en onze betaaldienstverleners (Shopify Payments en Klarna, via ons Shopify-checkoutplatform).
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting. Wij bewaren deze gegevens zolang als wettelijk vereist is voor belasting- en administratiedoeleinden (in de regel 7 jaar).

3. Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uitsluitend je e-mailadres, verwerkt via onze e-mailprovider Klaviyo. Je ontvangt enkel e-mails als je hier zelf toestemming voor hebt gegeven. Iedere e-mail bevat een afmeldlink. Na afmelding verwijderen wij je e-mailadres uit de lijst van abonnees.
Grondslag: toestemming.

4. Reviews

Wanneer je een productreview achterlaat, publiceren wij deze met eventueel je voornaam of gebruikersnaam. Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd, maar wel opgeslagen ter verificatie. We bewaren deze gegevens maximaal 12 maanden.
Grondslag: toestemming en gerechtvaardigd belang.

5. Contactformulier

Stel je een vraag via het contactformulier, dan gebruiken wij je naam, e-mailadres en eventueel adresgegevens. Wij bewaren deze gegevens tot zes maanden na onze laatste correspondentie om vervolgvragen snel te kunnen beantwoorden.
Grondslag: gerechtvaardigd belang.

6. Klantcontact via social media (Instagram & Facebook Messenger)

Stuur je ons een bericht via Instagram Direct of Facebook Messenger, dan ontvangen en verwerken wij dat bericht in onze klantenservice-omgeving om je vraag te beantwoorden. Hierbij verwerken wij de inhoud van je bericht, je openbare profielgegevens (zoals je naam en profielfoto) en een door Meta verstrekt bericht-identificatienummer. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om je te helpen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang. Op het gebruik van Instagram en Facebook is daarnaast het privacybeleid van Meta van toepassing.

7. AI-ondersteuning bij klantenservice

Om klantvragen sneller en beter te beantwoorden, zetten wij AI-ondersteuning in. De inhoud van je bericht kan daarbij worden verwerkt door een AI-taalmodel (Anthropic Claude) dat onze medewerkers een conceptantwoord voorstelt. Er vindt geen volledig geautomatiseerde besluitvorming plaats: een medewerker beoordeelt en verstuurt het uiteindelijke antwoord. De AI-aanbieder gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen.
Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Statistieken, profilering en advertenties

Wij verzamelen geanonimiseerde gegevens over het gebruik van onze website met behulp van cookies (zie hieronder). Hiermee verbeteren we onze dienstverlening en advertenties. Voor gepersonaliseerde advertenties of analyse gebruiken we nooit direct identificeerbare persoonsgegevens zonder jouw expliciete toestemming.

Cookies

Onze website gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Bij jouw eerste bezoek vragen wij expliciet toestemming voor het plaatsen van tracking cookies. In je browserinstellingen kun je cookies altijd verwijderen of blokkeren. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Verwerkers en verstrekking aan derden

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden als dit nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. Onze belangrijkste verwerkers zijn:

  • Shopify — webshop- en checkoutplatform
  • Shopify Payments en Klarna — betaalverwerking
  • Trunkrs — bezorging
  • Klaviyo — nieuwsbrief en e-mailmarketing
  • Greenheart Holding B.V. — onze klantenservice-software (Greenheart.center), met onderliggende dienstverleners voor hosting (Vercel), database (Convex), toegangsbeheer (WorkOS) en AI-ondersteuning (Anthropic)
  • De Belastingdienst en andere instanties, uitsluitend bij wettelijke verplichting

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Een deel van onze verwerkers is gevestigd in de Verenigde Staten (waaronder Shopify, Klaviyo, Vercel, Convex, WorkOS en Anthropic). Voor zover daarbij persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dit op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses) en passende aanvullende waarborgen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • je persoonsgegevens in te zien;
  • deze te laten corrigeren of verwijderen;
  • bezwaar te maken tegen verwerking;
  • je toestemming in te trekken;
  • je gegevens over te dragen (dataportabiliteit).

Verzoek tot verwijdering van je gegevens

Wil je dat wij jouw persoonsgegevens verwijderen — inclusief gegevens die wij hebben ontvangen via Instagram of Facebook Messenger — dan kun je daar op elk moment om verzoeken via support@sportmeals.com. Vermeld in je verzoek welk account, e-mailadres of social-media-profiel het betreft, zodat wij je verzoek correct kunnen verwerken. Wij verwijderen je gegevens binnen 30 dagen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren. Je kunt je gegevens ook zelf aanpassen of je account verwijderen via je accountinstellingen.

Klachten

Als je vindt dat wij je niet goed helpen, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Contact

SportMeals (PureFood B.V.)
Purmerweg 7, 1311 XE Almere
E-mail: support@sportmeals.com
Telefoon: +31 6 52 58 19 60