Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – SportMeals

Bedankt voor je bestelling bij SportMeals. Wij doen ons uiterste best om je hoogwaardige, verse maaltijden te leveren. Omdat wij werken met bederfelijke goederen, gelden er specifieke retourvoorwaarden. Hieronder leggen we duidelijk uit wat wel en niet mogelijk is.

1. Uitsluiting van het herroepingsrecht

De meeste producten in onze webshop zijn bederfelijk en vallen daarom onder de wettelijke uitzondering van het herroepingsrecht (artikel 10 Algemene Voorwaarden). Dit betekent dat je je bestelling niet kosteloos kunt retourneren of annuleren zodra deze is verzonden.

Retourzendingen zijn alleen mogelijk in de volgende gevallen:

  • Het product is beschadigd geleverd

  • Je hebt een onjuist product ontvangen

2. Beschadigde goederen

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Volg dan deze stappen:

  • Maak binnen 48 uur na ontvangst duidelijke foto's van de beschadiging én de verpakking

  • Stuur deze foto's met je bestelnummer naar support@sportmeals.com

We beoordelen je melding zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

3. Onjuiste levering

Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op:

  • Stuur een e-mail naar support@sportmeals.com met je bestelnummer

  • Vermeld welk product je had moeten ontvangen en wat je hebt ontvangen

Ons team zal je voorzien van retourinstructies (indien nodig) en zorgen dat je het juiste product alsnog ontvangt.

4. Retourprocedure (uitsluitend na akkoord)

Als een retourzending van toepassing is (bijv. bij foutieve levering), volg dan deze stappen:

  1. Neem eerst contact met ons op via support@sportmeals.com

  2. Wacht op onze retourinstructies — stuur niet zomaar producten retour

  3. Verpak het product stevig en hygiënisch

  4. Verstuur het naar het opgegeven retouradres binnen de opgegeven termijn

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen:

  • Vergoeden wij het aankoopbedrag van het desbetreffende product (indien van toepassing)

  • Verzendkosten worden alleen vergoed bij een fout van onze kant

Vragen?

Heb je vragen over je bestelling of over dit retourbeleid? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.

📧 support@sportmeals.com
📍 SportMeals – Luzernestraat 55, 2153GM Nieuw-Vennep