Retourbeleid

Bedankt voor je bestelling bij SportMeals. Wij doen ons uiterste best om je hoogwaardige, verse maaltijden te leveren. Omdat wij werken met bederfelijke goederen, gelden er specifieke retourvoorwaarden. Hieronder leggen we duidelijk uit wat wel en niet mogelijk is.

1. Uitsluiting van het herroepingsrecht

De meeste producten in onze webshop zijn bederfelijk en vallen daarom onder de wettelijke uitzondering van het herroepingsrecht. Dit betekent dat je je bestelling niet kosteloos kunt retourneren of annuleren zodra deze is verzonden.

Retourzendingen zijn alleen mogelijk in de volgende gevallen:

Het product is beschadigd geleverd
Je hebt een onjuist product ontvangen

2. Beschadigde goederen

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Volg dan deze stappen:

Maak binnen 48 uur na ontvangst duidelijke foto’s van de beschadiging én de verpakking
Stuur deze foto’s met je bestelnummer naar support@sportmeals.com

We beoordelen je melding zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

3. Onjuiste levering

Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op:

Stuur een e-mail naar support@sportmeals.com met je bestelnummer
Vermeld welk product je had moeten ontvangen en wat je hebt ontvangen

We sturen je verdere instructies en zorgen dat je het juiste product ontvangt.

4. Retourprocedure (uitsluitend na akkoord)

Als retourzending van toepassing is, volg dan deze stappen:

Neem eerst contact op via support@sportmeals.com
Wacht op onze retourinstructies — stuur niets terug zonder bevestiging
Verpak het product stevig en hygiënisch
Verzend het naar het opgegeven adres binnen de gestelde termijn

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product:

Vergoeden wij het aankoopbedrag van het desbetreffende product (indien van toepassing)
Verzendkosten worden alleen vergoed bij een fout van onze kant

Retourtermijn voor niet-bederfelijke producten

Voor niet-bederfelijke producten (zoals bijvoorbeeld merchandise of accessoires) geldt een wettelijke retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze periode kun je het product zonder opgave van reden retourneren, mits het ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is.

Neem voor een retourmelding contact op via support@sportmeals.com onder vermelding van je bestelnummer.